S.S. Horanta Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İADE ŞARTLARI
1.1. İade işlemi yalnızca satın alınan ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması şartıyla kabul edilir. Ürünlerimizin ev yapımı ve doğal olması sebebiyle, açılmış veya kullanılmış ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir.
1.2. İade talebinde bulunmak için, ürün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. İade süreci, Kooperatif tarafından onaylandıktan sonra başlatılır.
1.3. İade edilmek istenen ürünler, onay tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmelidir. Kargo gönderiminde oluşabilecek gecikmelerden Kooperatif sorumlu değildir.
1.4. İade kargo bedeli, müşteri tarafından karşılanır. İade edilecek ürünler, kargo esnasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Hasarlı veya eksik gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
2. İADE SÜRECİ
2.1. İade talebiniz Kooperatif tarafından onaylandıktan sonra, iade işlemi toplamda 5 (beş) iş günü içerisinde tamamlanır. Bu süre, ürünün Kooperatifimize ulaştığı tarih itibarıyla başlar ve iade edilen ürünlerin kontrolü, ödeme işlemlerinin yapılması ile tamamlanır.
2.2. İade edilen ürünün durumu kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu teyit edilir ve ödemenin iade süreci başlatılır. Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
2.3. Ücret iadesi işlemleri bankaların süreçlerine göre değişiklik gösterebilir ve bu süreler Kooperatifimizin sorumluluğunda değildir. İade işleminin bankalar tarafından tamamlanması 7-14 iş günü sürebilir.
3. İADE KAPSAMINA GİRMEYEN ÜRÜNLER
3.1. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3.2. Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan gıda ürünleri ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
3.3. Özel sipariş ile üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4. İADE İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle irtibata geçebilirsiniz:
Ünvan: S.S. Horanta Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi
Adres: Ceylanlı Mah. Koseler 1 Sok. No:26 Kırıkhan/Hatay
Telefon:
E-posta: horantakoop@gmail.com
