Gizlilik Ve Ödeme Güvenliği

GİZLİLİK VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Horanta Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi olarak, hem toprağımıza hem de bize emanet ettiğiniz kişisel verilerinize aynı özenle yaklaşıyoruz. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde güvenliğiniz bizim için en öncelikli konudur.

1. Ödeme Güvenliği ve SSL Sertifikası

horantakoop.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, dünya standartlarında kabul görmüş 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

  • Doğrudan Banka Bağlantısı: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşu sistemlerine şifrelenmiş olarak iletilir.

  • Bilgi Kaydı Yapılmaz: Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV kodunuz kooperatifimiz personeli dahil hiç kimse tarafından görüntülenemez ve veri tabanımızda asla saklanmaz.

  • 3D Secure: Güvenliğinizi bir üst seviyeye taşımak adına, ödeme aşamasında bankanız tarafından telefonunuza gönderilen doğrulama kodu (3D Secure) sistemi zorunlu tutulmaktadır.

2. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Kooperatifimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na tam uyumlu hareket eder. Üyelik veya alışveriş sırasında paylaştığınız ad, soyad, adres ve iletişim bilgileriniz:

  • Sadece siparişlerinizin teslimatı ve faturalandırma süreçlerinde kullanılır.

  • Bilginiz ve onayınız dışında üçüncü şahıslar veya kurumlarla asla paylaşılmaz.

  • Kooperatifimizin projeleri ve indirimleri hakkında bilgilendirme almak isterseniz, sadece onay verdiğiniz takdirde sizinle iletişime geçilir.

3. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek ve alışveriş sepetinizi hatırlayabilmek adına “çerezler” kullanılmaktadır. Bu çerezler kişisel veri toplamaz, sadece tarayıcı deneyiminizi optimize eder.

4. Veri Sorumlusu ve İletişim

Gizlilik politikamız veya veri güvenliğiniz hakkında her türlü sorunuz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Horanta Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi Adres: Ceylanlı, Kırıkhan / Hatay E-posta: horantakoop@gmail.com

Geri Ödeme ve İade Politikası

Horanta Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi olarak, Hatay’ın bereketli topraklarından çıkan ürünlerimizi en hijyenik şartlarda ve gıda güvenliği standartlarına uygun şekilde hazırlıyoruz. Gıda güvenliği bizim için sadece bir kural değil, ödün vermediğimiz bir kırmızı çizgidir.

Sizin ve tüm müşterilerimizin sağlığını korumak adına uyguladığımız iade prosedürlerimiz aşağıdadır:

1. Ürün Teslimatı ve Paket Açılışı (Kritik Kural)

Gıda ürünlerinin niteliği gereği, ürünlerimizin hijyen zinciri paket açıldıktan sonra bozulmaktadır. Bu sebeple:

  • Kargonuzu teslim aldığınızda, paketi mutlaka video kaydı eşliğinde açmanızı rica ederiz.
  • Herhangi bir hasar, eksiklik veya ürün hatası durumunda, bu video kaydı iade sürecinin başlatılması için tek geçerli kanıttır.
  • Video kaydı olmaksızın açılmış ve hijyen mührü bozulmuş gıda ürünlerinde, gıda güvenliği protokolümüz gereği iade kabul edilememektedir.

2. İade ve Değişim Koşulları

Aşağıdaki durumlarda, video kaydı ile belgelenmek şartıyla iade süreci başlatılır:

  • Hasarlı Ürün: Kargo taşıma sırasında ambalajı zarar görmüş ve hava almış ürünler.
  • Yanlış Ürün: Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürünün gönderilmiş olması.
  • Kalite Kusuru: Üretimden kaynaklanan, hijyen veya kalite standartlarımıza uymayan bir durumun tespit edilmesi.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Hijyen bandı veya ambalajı açılmış, tadına bakılmış veya tüketilmiş gıda ürünleri.
  • Kişiye özel hazırlanan veya çabuk bozulma riski taşıyan taze tarım ürünleri (saklama koşullarına uyulmadığı takdirde).

4. Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandığı takdirde:

  • Ödemeniz, iadenin onaylandığı tarihten itibaren 7-10 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
  • Geri ödeme sürecinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Neden Bu Kadar Titiziz?

Biz sadece bir satış platformu değil, bir üretim kooperatifiyiz. Her bir kavanozda ve pakette onlarca kadının emeği bulunmaktadır. Hem emeğimizi hem de siz değerli tüketicilerimizin gıda güvenliğini korumak adına gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.